Política de Privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2026

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA E DO ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

1.1.A presente Política de Privacidade visa definir as regras de privacidade das plataformas, sites de internet, produtos, conteúdos e serviços em geral (conjuntamente, os "Serviços"), disponibilizados e/ou prestados pela Fertili Softwares e Intermediação de Negócios LTDA - ME ("Fertili"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob n. 28.907.081/0001-27, com sede na Rua Jackson B Prado, 50, Sala 301, Centro, CEP: 45000-465, município de Vitória da Conquista, Bahia, Brasil.

1.2.Em atendimento ao art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018 - LGPD), a Fertili designou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Nome: Kaio Fernandes Botelho e Silva

Cargo: Diretor de Operações

E-mail: privacidadefertili@gmail.com

2. INTRODUÇÃO

2.1.Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações são coletadas e por que são coletadas quando você usa os produtos/serviços oferecidos pela Fertili. Nesse aspecto, é importante ressaltar que as disposições redigidas aqui são válidas para todos os usuários do website e/ou do Aplicativo "Fertili". Por isso, quando dissermos "Política de Privacidade da Fertili" estaremos nos referindo à política aplicada a todos os nossos produtos/serviços.

2.2.A Política de Privacidade da Fertili poderá sofrer alterações a fim de atender eventuais necessidades legais ou operacionais. Das alterações, as mais relevantes estarão sujeitas a aviso. No entanto, é recomendada a verificação periódica desta página.

2.3.Nesta Política de Privacidade você se informará sobre:

Quais informações são coletadas através do uso de produtos/serviços da Fertili;

Como a Fertili coleta essas informações;

Como a Fertili utiliza as informações coletadas;

Com quem e como a Fertili compartilha as informações coletadas;

Como as informações pessoais são protegidas;

Quais são os seus direitos sobre as informações pessoais que foram coletadas.

2.4.O cadastro e o acesso dos produtos e serviços oferecidos pela Fertili implicam na aceitação total das disposições desta Política de Privacidade, bem como de todos os seus Termos de Uso. Se você discordar de alguma disposição redigida neste documento, não deverá efetuar cadastro, assinatura e/ou acessar a Fertili.

3. QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS E COMO A FERTILI COLETA ESSAS INFORMAÇÕES?

3.1.Informações pessoais criadas ou fornecidas por você são coletadas no momento em que você se cadastra em algum formulário, seja para a criação de conta no Fertili 360, no Fertili Mercado ou para receber atualizações via e-mail (newsletter). Os únicos dados pessoais coletados nessa etapa são:

Nome completo;

Telefone;

Endereço de e-mail.

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins comerciais e de suporte ao usuário, sendo enviados e armazenados na plataforma Pipedrive, sistema de CRM utilizado pela Fertili.

3.2.A Fertili faz uso de tecnologias para coletar e armazenar informações advindas de "Acesso e Interação" com o objetivo de complementação e melhoramento da base de dados. Esse armazenamento pode incluir:

Histórico de pesquisa e navegação;

Informações sobre o seu dispositivo de acesso (sistema operacional e browser);

Endereço de protocolo de internet (IP) e horário de acesso;

Cookies e identificadores anônimos - pequenos arquivos de informação, não identificáveis, que são armazenados nos seus dispositivos ao acessar um site ou aplicativo para dar manutenção em registros e preferências de navegação;

Suas informações de localização, o que nos auxilia a oferecer recursos eficientes para a sua localidade, podendo essa localização ser determinada por: GPS, endereço IP e dados de sensor do seu dispositivo;

A forma como você interage com a correspondência eletrônica enviada pela Fertili.

3.3.Os dados coletados por interação e acesso são agregados e não identificados, não permitindo a individualização do usuário. Para os levantamentos feitos na cláusula 3.2, a Fertili utiliza ferramentas de análise de terceiros (Google Analytics e Meta Pixel), reservando-se o direito de utilizar toda e qualquer funcionalidade dessas ferramentas para avaliar a interação e o perfil de uso da plataforma. No entanto, você poderá desabilitar, a qualquer momento, o envio de cookies ou ainda instalar bloqueadores de rastreamento (ver Seção 7).

3.4.Nenhuma informação é coletada sem que você assim consinta com esta Política de Privacidade e a informe por sua livre e espontânea vontade.

4. BASES LEGAIS E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

4.1.Em conformidade com a LGPD, cada atividade de tratamento de dados realizada pela Fertili está vinculada a uma base legal específica. A seguir, apresentamos as finalidades, os dados envolvidos e as respectivas bases legais:

a)Cadastro e identificação do usuário: dados de nome, telefone e e-mail, coletados para identificação e criação de conta. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD). Sistema: Pipedrive.

b)Comunicações de suporte: dados de nome, telefone e e-mail, utilizados para atendimento de solicitações e envio de notificações sobre o funcionamento da plataforma. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD). Sistema: Pipedrive.

c)Marketing e newsletter: dados de nome e e-mail, utilizados para envio de conteúdo informativo e promocional. Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD). O usuário pode revogar o consentimento clicando em "não quero receber esse tipo de e-mail" presente em todas as mensagens. Sistema: Pipedrive.

d)Processamento de pagamentos: dados de pagamento fornecidos pelo usuário, utilizados para cobranças de assinaturas e serviços. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD). Sistema: Pagar.me.

e)Analytics e melhoria dos Serviços: dados agregados e não identificados de acesso e interação, utilizados para compreender o comportamento de uso, identificar erros e aperfeiçoar a plataforma. Base legal: interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD). Sistemas: Google Analytics e Meta Pixel.

f)Cumprimento de obrigações legais: quaisquer dados necessários para atender determinações legais, regulamentações, ordens judiciais ou solicitações governamentais aplicáveis. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD).

5. PRAZOS DE RETENÇÃO DOS DADOS

5.1.Os dados pessoais coletados pela Fertili são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:

a)Dados de cadastro (nome, telefone e e-mail): mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa, bem como até 03 (três) anos após o fim da prestação dos serviços, a fim de verificar potencial interesse de retorno ao Serviço. Os dados são retidos para possibilitar o reingresso sem necessidade de novo cadastro, não sendo processados para outras finalidades após o término da relação contratual.

b)Dados de pagamento: armazenados e tratados conforme os prazos definidos pela plataforma Pagar.me e pela legislação tributária aplicável, em especial o prazo de 5 (cinco) anos previsto no Código Tributário Nacional.

c)Dados agregados de analytics: por serem dados não identificados, não há prazo fixo de eliminação, sendo utilizados exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria dos Serviços.

5.2.O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme descrito na Seção 13 desta Política. Nesse caso, os dados serão eliminados em prazo razoável, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção.

6. COM QUEM AS SUAS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

6.1.As informações coletadas são compartilhadas com empresas parceiras diretamente relacionadas às finalidades descritas nesta Política. São elas:

Pipedrive: para gestão de relacionamento comercial e de suporte ao usuário;

Pagar.me: para processamento de pagamentos de assinaturas e serviços;

Google LLC (Google Analytics): para análise agregada de tráfego e comportamento de uso;

Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): para medição de campanhas publicitárias;

Neon: para armazenamento dos dados no banco de dados gerenciado da plataforma;

Vercel: para hospedagem e funcionamento da aplicação.

6.2.Os sujeitos da cláusula 6.1 não estão autorizados a usar ou divulgar as informações coletadas para outros fins, devendo agir em conformidade com esta Política de Privacidade, bem como com outras medidas de segurança e confidencialidade adotadas na relação entre a Fertili e essas empresas.

6.3.A Fertili utiliza a plataforma Pagar.me para a gestão dos meios de pagamento de assinaturas e outros serviços. Nesse caso, a Pagar.me poderá coletar dados pessoais do usuário, somente com o intuito de monitorar as informações relativas a pagamento.

6.4.Por motivos legais, a Fertili poderá compartilhar Informações Pessoais e/ou de Acesso e Interação para o cumprimento de determinação legal, regulamentação, ordem judicial ou solicitação governamental aplicável.

6.5.Em razão das ferramentas e serviços de infraestrutura utilizados pela Fertili, alguns dados pessoais ou dados de acesso podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, nos termos do art. 33 e seguintes da LGPD. As transferências internacionais conhecidas são:

a)Neon (banco de dados): plataforma de banco de dados gerenciado (PostgreSQL). Dados armazenados podem ser processados em servidores nos Estados Unidos da América. Mais informações em: https://trust.neon.com/

b)Vercel (hospedagem): plataforma de hospedagem e deploy da aplicação. Pode processar dados de acesso em servidores nos Estados Unidos da América e em outras regiões, conforme sua rede de distribuição de conteúdo. Mais informações em: https://vercel.com/legal/privacy-policy

c)Pipedrive: plataforma de CRM. Dados pessoais de cadastro podem ser processados em servidores em países da União Europeia e/ou nos Estados Unidos da América. Mais informações em: https://www.pipedrive.com/en/privacy

d)Pagar.me: plataforma de processamento de pagamentos. Mais informações em: https://docs.stone.com.br/portal-de-privacidade/

e)Google Analytics e Meta Pixel: ferramentas de analytics e rastreamento cujos dados são processados em servidores nos Estados Unidos da América e em outras regiões onde o Google LLC e a Meta Platforms, Inc. operam seus serviços.

6.6.A Fertili exige que todos os fornecedores internacionais que processam dados de seus usuários adotem medidas adequadas de proteção, em conformidade com suas respectivas políticas de privacidade e com as exigências da LGPD.

7. POLÍTICA DE COOKIES E FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO

7.1.Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um site ou aplicativo. São utilizados para manter registros e preferências de navegação, possibilitar funcionalidades essenciais e auxiliar na análise do comportamento de uso da plataforma.

7.2.A Fertili utiliza as seguintes ferramentas que podem coletar dados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento:

a)Google Analytics: ferramenta de análise de tráfego do Google LLC. Coleta dados agregados e não identificados sobre o comportamento dos usuários no site, como páginas visitadas, tempo de sessão e origem do tráfego. Mais informações em: https://policies.google.com/privacy

b)Meta Pixel (Facebook Pixel): ferramenta de rastreamento da Meta Platforms, Inc. Utilizada para medir a eficácia de campanhas publicitárias e entender ações realizadas no site. Mais informações em: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7.3.Você poderá desabilitar, a qualquer momento, o envio de cookies ou ainda instalar bloqueadores ou os demais meios para a desativação do envio desse tipo de informação. A desativação de determinados cookies pode impactar a experiência de uso de algumas funcionalidades dos Serviços.

8. COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

8.1.Todas as Informações Pessoais fornecidas por você à Fertili durante o cadastro e/ou durante a sua navegação são tratadas como informações sigilosas, estando sujeitas a medidas de segurança que visam impedir o acesso, uso ou divulgação não autorizados, de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação de proteção de dados vigente.

8.2.As medidas técnicas adotadas pela Fertili incluem:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS), implementada pela infraestrutura da Vercel;

Controle de acesso aos dados, restrito aos colaboradores e sistemas com necessidade operacional;

Firewall gerenciado pela Vercel (detalhes em: https://vercel.com/docs/vercel-firewall);

Backups automáticos e monitoramento contínuo fornecidos pela Neon (detalhes em: https://neon.com/docs/security/security-overview);

Certificados SSL em todos os pontos de acesso da plataforma.

8.3.As medidas administrativas adotadas pela Fertili incluem:

Termos de confidencialidade celebrados com colaboradores que tenham acesso a dados pessoais;

Restrição de acesso a dados pessoais com base no princípio do menor privilégio;

Utilização de serviços gerenciados (Neon e Vercel) que implementam, por design, boas práticas de segurança da informação.

8.4.A Fertili não solicitará informações pessoais por e-mail, especialmente informações relativas a senhas de acesso. Não nos responsabilizamos por qualquer comunicação eletrônica fraudulenta que colete dados pessoais.

8.5.A Fertili se esforça para garantir o armazenamento seguro de todos os dados coletados, ainda que não seja possível proporcionar uma segurança total e absoluta.

9. PROCEDIMENTO PARA INCIDENTES DE SEGURANÇA

9.1.Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados (vazamento, acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração indevida de dados pessoais), a Fertili adotará os seguintes procedimentos:

a)Identificação e contenção: ao identificar ou ser notificada de um incidente, a Fertili acionará o responsável técnico de TI e as plataformas gerenciadas envolvidas (Neon e/ou Vercel) para contenção imediata do problema.

b)Avaliação: serão avaliados a natureza dos dados afetados, a extensão do incidente, os possíveis impactos aos titulares e as causas do ocorrido.

c)Comunicação à ANPD: a Fertili comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, observado o prazo de 72 (setenta e duas) horas recomendado pela ANPD e pela Resolução CD/ANPD n. 15/2024, a contar do conhecimento do incidente, quando houver risco ou dano relevante aos titulares.

d)Comunicação aos titulares: os usuários afetados serão notificados em prazo razoável, com informações sobre a natureza dos dados envolvidos, as medidas tomadas para mitigar os efeitos do incidente e as orientações para proteção dos próprios direitos.

e)Remediação: serão adotadas medidas corretivas para eliminar as vulnerabilidades identificadas e prevenir a recorrência do incidente.

9.2.A Fertili conta com a infraestrutura de segurança gerenciada da Neon e da Vercel, que incluem monitoramento contínuo, alertas automatizados e protocolos próprios de resposta a incidentes, conforme documentado em suas respectivas políticas de segurança.

10. VOCÊ TEM DIREITOS, MAS TAMBÉM TEM DEVERES

10.1.Em conformidade com os arts. 17 a 22 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento, a cópia de qualquer informação pessoal que a Fertili tenha a seu respeito. Além disso, você também pode solicitar a correção ou a remoção dessas informações do banco de dados da Fertili. São direitos seus:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

Acesso aos dados pessoais coletados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;

Informação sobre com quem os dados são compartilhados;

Revogação do consentimento a qualquer momento;

Petição à ANPD em caso de descumprimento desta Política.

10.2.Você não poderá restringir ou inibir o uso e o usufruto das ferramentas dos produtos/serviços da Fertili (incluindo, sem exceções, por meio de hacking, engenharia reversa, downloads não permitidos, fraudes, invasões, roubos de senha, correlatos e afins), posto que os direitos de uso são reservados e exclusivos aos seus proprietários.

11. CANAL EXCLUSIVO PARA TITULARES DE DADOS

11.1.Para o exercício dos direitos listados na Seção 10, ou para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário deve entrar em contato por meio do canal exclusivo de privacidade da Fertili, distinto do canal de suporte técnico geral:

E-mail: privacidadefertili@gmail.com

11.2.As solicitações serão triadas internamente pelo Encarregado de Dados (DPO) e atendidas em prazo razoável, não superior a 15 (quinze) dias corridos, prorrogáveis em caso de complexidade da demanda.

12. APLICATIVOS E SITES DE TERCEIROS

12.1.Em variados pontos dos produtos da Fertili, com a sua anuência, você poderá ser redirecionado para sites e aplicativos de terceiros, situação em que poderá ser necessário o fornecimento, a esses sites e/ou aplicativos, de informações pessoais. Nesses casos, o uso, a guarda e a proteção dessas informações serão de inteira e exclusiva responsabilidade dos titulares do site e/ou aplicativo para o qual você tiver sido redirecionado.

12.2.A Fertili não é responsável pelo conteúdo, tampouco pelas políticas e procedimentos de privacidade utilizados e adotados pelos sites e/ou aplicativos de terceiros para os quais você poderá ser redirecionado.

13. EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

13.1.O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão de seus dados pessoais coletados pela Fertili, por meio do canal exclusivo descrito na Seção 11.

13.2.Recebida a solicitação, a Fertili procederá à exclusão dos seguintes dados: nome, telefone e e-mail armazenados na plataforma Pipedrive, bem como os dados de cadastro mantidos no banco de dados da plataforma (Neon), no prazo de até 15 (quinze) dias, prorrogável em caso de complexidade ou volume de solicitações.

13.3.A exclusão não abrangerá os dados cuja retenção seja obrigatória por força de lei ou regulamentação, nos termos do art. 16 da LGPD, incluindo os dados vinculados a pagamentos e obrigações tributárias, que serão mantidos pelo prazo previsto na legislação fiscal aplicável.

13.4.Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados, o que poderá implicar na impossibilidade de reativação da conta sem novo cadastro.

14. DEMAIS DISPOSIÇÕES

14.1.A Fertili se compromete a fazer todos os esforços necessários para manter seus produtos e serviços em condições ideais de funcionamento.

14.2.Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou aos Termos de Uso deverão ser enviadas à Fertili no canal de contato com a equipe de suporte. Para questões específicas sobre dados pessoais, utilize o canal exclusivo descrito na Seção 11.

14.3.A Fertili respeita o seu direito de opinião e expressão ao acessar nossas páginas web e redes sociais. São vetados, no entanto, spams e comentários de teor comercial (em assuntos alheios ao aplicativo) ou ofensivo, bem como divulgações de qualquer natureza não estritamente relacionadas ao tema central da discussão. Tais publicações serão apagadas sem aviso prévio e a reincidência levará ao banimento.

14.4.A Fertili se esforça para garantir o armazenamento seguro de todos os dados coletados, ainda que não seja possível proporcionar uma segurança total e absoluta.

14.5.Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei n. 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis, e entra em vigor na data de sua publicação, revogando versões anteriores.

Fertili Softwares e Intermediação de Negócios LTDA - ME

CNPJ: 28.907.081/0001-27